Çok Sorulan Sorular

Lütfen Abiyecim'den aldığınız ürünleri teslim aldıktan hemen sonra aynı gün içinde bizimle iletişime geçin. Böylece iade işlemlerini başlatabiliriz. Siparişi 24 saat içinde iptal edebilirsiniz, ancak sonrasında işlemler başlamış olur. Ürünü aldıktan sonra hemen iade işlemlerini başlatmanızı öneririz.

Paket elinize ulaştıktan sonra 24 saat içinde süreci başlatabilirsiniz. Ürünler özel günler için hazırlandığından, sonrasında yapılacak iletişimler kabul edilmeyecektir.

Elektronik alışveriş yapma adımları:

1. Sitemize üye olarak veya üye
olmadan da hızlı alışveriş yapabilirsiniz.

2. Almak istediğiniz ürünleri belirledikten sonra "Sepete Ekle" butonuna tıklayarak alışveriş sepetinize atabilirsiniz. Alışveriş sepetinin amacı, müşterinin seçer
seçmez satın alma zorunluluğunu ortadan kaldırarak kolaylık sağlamaktır.

3. Alışveriş Sepetinizde ürünle ilgili fiyat ve diğer bilgileri görebilir. Ayrıca, ürünlerin miktarlarını
değiştirebilir, sepetinizden çıkarabilirsiniz. Ürün fiyatları ve tutar bilgilerine KDV dahildir.

4. Sepetinizdeki ürünleri 3 farklı şekilde alabilirsiniz. Kredi kartı ile peşin ödeme, kredi kartı ile taksitli ödeme ve banka kartı ile ödeme.

Ödeme şeklini seçtikten sonra seçtiğiniz ödeme şekline göre detay ekranı gelmektedir. İstenilen verileri girdikten sonra "Satın Al" butonuna tıklayın.

5. Sipariş oluştururken çalışan bir e-posta kullandığınızdan emin olun. Çünkü sipariş sonrasındaki bilgilendirme bu e-posta üzerinden yapılacaktır.

6. Eğer ödemeyi kredi kartı ile
yapacaksanız siparişi onayladığınız anda, bilgiler net üzerinden özel bir geçiş yoluyla ödemeyi yapan ve ödemeyi teslim alan bankaların bu işlemi onayladıkları veya reddettikleri network işleme mekanizmasına (SSL) ulaşır.
Kredi kartı bilgileriniz doğru ise siparişiniz kabul edilir. Aldığınız ürünlerin ücreti banka yoluyla bize ulaşır. Sipariş olumlu bir şekilde
tamamlandığı taktirde, müşteriye siparişiyle ilgili bilgilerin yer aldığı bir e-posta gönderilir. Kart bilgileriniz bize hiç ulaşmadan banka sistemine SSL şifreleme yöntemi ile iletilir. Dünya da ki tüm web siteleri ödemeleri bu yöntemle
alırlar.

7. Bu işlemler sonunda, sistem
size otomatik olarak bir sipariş numarası verecektir. Bu numara, daha sonra
ödeme ve sipariş takip işlemlerinin gerçekleştirilmesi için mutlaka
kaydedilmelidir.

8. Sipariş izleme modülü yardımıyla yaptığınız siparişlerin durumunu istediğiniz zaman kontrol edebilirsiniz.

Sipariş ve Teslimat

Sipariş verirken nelere dikkat etmeliyim?

Öncelikle üye olurken dolduracağınız üye formunun eksiksiz ve güncel bilgiler içermesine dikkat etmeniz gerekmektedir .Siparişiniz sonrasında doğacak herhangi bir sorunda müşteri temsilcimiz , üyelik bilgilerinizdeki iletişim bilgilerinizden yararlanaraksizinle e-posta ile irtibata geçecektir. Siparişiniz, girmiş olduğunuz teslimat adresinize gönderilecektir. Kargo teslimatı sırasında herhangi bir sorun yaşanmaması için adresinizi tüm detaylarıyla yazmanız gerekmektedir.

 

Nasıl sipariş verebilirim?

Sitemiz üzerinden siparişverebilmeniz için öncelikle sitemize üye olmanız gerekmektedir.Üyeliğinizi oluşturduktan sonra satın almak istediğiniz ürünün sayfasına giderek beğenmişolduğunuz renk, beden tercihinizi yapıp “Sepete Ekle” butonuna basarak, ürünü sepetinize ekleyebilirsiniz. Daha sonrasında sayfamızın sağ üst tarafındabulunan “Sepetim” e tıklayarak, sistemin size soracağı kargo ve teslimat bilgilerinden sonra ödeme bilgilerinizi yazıp siparişinizi verebilirsiniz.

Siparişim hangi kargo şirketi ile gönderilecek?

Siparişiniz sonrası ürünler Türkiye de PTT tarafından teslim edilecektir.

Siparişimi verdim, bundan sonra ne olacak?

Siparişiniz sorunsuz bir şekilde sistemimize ulaştıktan sonra, sitemize üyelik oluştururken kullandığınız e-posta adresinize tarafımızdan siparişinizin detayını belirten bir e-posta gönderilecektir. Müşteri temsilcilerimiz siparişinizi en kısa sürede sorunsuz bir şekilde size ulaştırmak üzere ürünlerinizi hazırlayacak ve kargoya verecektir. Ürününüz kargo firmasına teslim edildiğinde tarafımızdan size tekrar bir e-posta yollanacak ve kargo hakkında bilgilendirilmeniz sağlanacaktır. Ödemelerinizi Visa, Visa Electron ve Mastercard kredi kartları veya banka kartı ileyapabilirsiniz.

NOT:
teslimat sürelerimiz 6-28 gün aralığıdır. Bu süreler içinde olabildiğince hızlı teslim edilmek içingösteriliyor.                                

Siparişimin durumumu nasıl takip edebilirim?

Sitemiz üzerinden vermiş olduğunuz tüm siparişleri üyelik girişi yaptıktan sonra, hesabım sayfanızda bulunan siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz.

Ürünü teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız kargo yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tuttururarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim
alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız.

Sipariş sonrası hazırlanarak teslim edilen ürünlerde kapıda ödeme yöntemini maalesef kullanamıyoruz.

Bilgilendirme MAİL'i siparişiniz yola çıktıktan sonra tarafınıza iletilir. SPAM klasörünüzü kontrol edin. Mailler bazen oraya düşer.

Paket içeriği görünmüyor ve güvenlik sebepleriyle yalnızca sizin tarafınızdan bilinebilir.

(6-28gün).Genelde bu sürenin ortalarına doğru teslimat gerçekleşmiş oluyor. Bayram vs tatiller bu süreyi değiştirmektedir. Normal şartlarda bu süreler içinde teslim ediliyor. Ödemeniz sonrasıhemen işlemlere başlıyoruz.

Dünyanın pek çok ülkesine ürün gönderiyoruz ve Avrupa ile Amerika'da birçok müşterimiz var

Seçtiğiniz teslimat adresi, siparişinizin işleme alınmasından sonra değiştirilemez. Lütfen alışveriş sırasında doğru adresi belirlediğinizden emin olunuz.

Ürün hazırlandıktan sonra posta ücreti tarafımızdan ödenerek postaya teslim ediliyor.

Siparişleriniz Türkiye'de PTT tarafından teslim edilecektir. Uluslararası teslimatlar ise, siparişin gönderileceği ülkenin ulusal posta şirketi tarafından gerçekleştirilecektir. Bu süreçte, siparişinizin gümrük kontrollerinden geçeceğini unutmayın. Gümrük işlemleri, ülkeye göre değişiklik gösterir ve siparişinizin teslimat süresini etkileyebilir.

İPTAL: Yolda olan paketler iptal edilemez. Ancak ürün teslim edilmeye çalışıldığında ret ederseniz ve paket bize geri dönerse ücret iadesi alabilirsiniz. Bu durumda bize geri gönderilen paket için yaptığımız tüm masrafları kesmemiz gerekir. (Örneğin kargo ve gümrük ücretleri gibi..)

Sipariş sonrası 2 saat içinde iptal edebilirsiniz. İptal işlemi 120₺ lik bir kesiniti ile yapılıyor.Siparişiniz sonrası atölyeye ödemeler yapılarak başlatıldığı için bu ücreti ödememiz gerekiyor. 2 saat sonra iptal olmuyor maalesef.Sonrasında işlemler başlamış oluyor.